Pular para o conteúdo principal

Atendente de Assistência Técnica

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Descrição Sumária:

Atende à demanda de solicitação de clientes, verifica a necessidade de agendar visitas para vistorias e assistência técnica, identifica qual serviço necessário, controla e informa quanto aos agendamentos de assistência técnica, direcionando-os conforme a necessidade. Instrução de dúvidas do uso de produto.

Responsabilidades e atribuições

Principais Atividades:

  • Atendimento receptivo e ativo ao cliente via telefone, whatsapp, e-mail e mídias sociais;
  • Atendimento de demandas do posto autorizado, revenda e consumidor;
  • Cadastro de clientes no sistema;
  • Emissão de ordens de devolução no SAP;
  • Emissão de ordem de pagamento para posto autorizado;
  • Realização de pedidos de peças/produtos no sistema;
  • Realização do processo de revenda de peças para consumidor;
  • Realizar tratativas dentro dos sistemas operacionais;
  • Elaboração de relatório de acompanhamento da rotina de atendimento;
  • Identificação de GAP’s e gargalos nos processos da área;
  • Apresentação de melhoria de processos e procedimentos.


Requisitos e qualificações

Requisitos:

· Ensino médio completo


Diferenciais:

  • Curso em atendimento ao cliente;
  • Excel Básico;
  • Experiência com jornadas do cliente;
  • Experiência com relacionamento com clientes;
  • Curso de gramática básica;
  • Habilidade em digitação.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Raciocínio Global
  3. Etapa 3: Entrevista com RH
  4. Etapa 4: Entrevista com Gestor
  5. Etapa 5: Carta Proposta
  6. Etapa 6: Dados de Pré-contratação
  7. Etapa 7: Contratação

Conheça mais sobre a Colormaq!

Somos uma empresa especializada na fabricação de bens de consumo duráveis.


Atuamos nos segmentos: Linha Branca e Móveis, somando um portfólio amplo na linha de fabricação.


Distribuímos nossos produtos nas pequenas, médias e grandes redes do varejo em todo o território nacional, com um trabalho de expansão no comércio exterior.


Somos pioneiros e líderes de vendas no segmento de Lavadoras Semi-automáticas no Brasil, com uma sólida participação na linha de Armários de aço no mercado nacional e crescimento expansível nas demais linhas.


Acreditamos e investimos no crescimento e desenvolvimento do país, com inovações e tecnologias de última geração, visando sempre a qualidade e fabricando produtos com diferencias que agreguem facilidades ao dia-a-dia das famílias brasileiras.


A nossa equipe é focada em desafios e inovações, criando valores culturais a sociedade.


"Colormaq, facilitando sua vida".



?