Analista de Sucesso do Cliente Sr - Araçatuba/SP

Descrição sumária:

O profissional gerenciará a carteira de clientes, identificando oportunidades de agendamento e antecipação de cargas, otimizando o fluxo de pedidos. Desenvolvendo relacionamentos estratégicos com compradores e stakeholders, atuando como consultor confiável. Colaborará com a inteligência comercial para fornecer insights ao PCP e coordenará a programação de pedidos no SAP. Também será responsável por gerar relatórios de status e demanda, antecipando gargalos. Por fim, deverá monitor e aprimorar KPIs relacionados ao desempenho operacional, propondo melhorias contínuas nos processos.

Gerenciamento da Carteira e Identificação de Oportunidades:

Gerenciar de forma estratégica a carteira de clientes, com foco na identificação de oportunidades de agendamento e antecipação de cargas, otimizando o fluxo de pedidos e a programação logística, utilizando uma abordagem proativa para maximizar os recursos disponíveis e assegurar o alinhamento entre demanda e capacidade operacional.

Criação de Vínculo e Relacionamento com Clientes e Stakeholders:

Deverá entender profundamente as necessidades dos clientes e stakeholders, garantindo que as expectativas sejam atendidas com excelência e soluções personalizadas sejam implementadas.

Colaboração com a Inteligência Comercial para Apoio ao PCP:

Irá colaborar de perto com a inteligência comercial nas análises detalhadas que suportam o Planejamento e Controle de Produção (PCP). Terá um papel fundamental no aprimoramento dos processos internos e apoio aos demais pares da área.

Programação de Pedidos no SAP:

Responsável pela programação dos pedidos no SAP de forma estratégica, garantindo a eficiência no uso de recursos e o cumprimento rigoroso de prazos, e antecipando necessidades logísticas.

Relatórios de Status e Geração de Demanda:

Deverá criar e revisar relatórios avançados de status e demanda por região, permitindo a antecipação de gargalos e a geração proativa de soluções que assegurem a continuidade operacional e a melhoria do desempenho.

Indicadores de Desempenho:

O sênior terá a responsabilidade de monitorar e aprimorar KPIs como Order-to-Cash, Order Fill Rate, Acurácia no Agendamento, Volume de Vendas Entregues, Order-to-Delivery Time, e Taxa de Utilização da Capacidade de Transporte. Será esperado que este profissional proponha melhorias contínuas e otimize os processos com base nos resultados.

Requisitos:

· Superior nas áreas administrativas ou correlatas.

Diferenciais:

· Pacote Office intermediário;

· Conhecimento do Processo Produtivo;

· SAP;

· Conhecimento dos produtos;

Somos uma empresa especializada na fabricação de bens de consumo duráveis.

Atuamos nos segmentos: Linha Branca e Móveis, somando um portfólio amplo na linha de fabricação.

Distribuímos nossos produtos nas pequenas, médias e grandes redes do varejo em todo o território nacional, com um trabalho de expansão no comércio exterior.

Somos pioneiros e líderes de vendas no segmento de Lavadoras Semi-automáticas no Brasil, com uma sólida participação na linha de Armários de aço no mercado nacional e crescimento expansível nas demais linhas.

Acreditamos e investimos no crescimento e desenvolvimento do país, com inovações e tecnologias de última geração, visando sempre a qualidade e fabricando produtos com diferencias que agreguem facilidades ao dia-a-dia das famílias brasileiras.

A nossa equipe é focada em desafios e inovações, criando valores culturais a sociedade.

"Colormaq, facilitando sua vida".