Analista de Sucesso do Cliente Sr - Araçatuba/SP
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Descrição sumária:
O profissional gerenciará a carteira de clientes, identificando oportunidades de agendamento e antecipação de cargas, otimizando o fluxo de pedidos. Desenvolvendo relacionamentos estratégicos com compradores e stakeholders, atuando como consultor confiável. Colaborará com a inteligência comercial para fornecer insights ao PCP e coordenará a programação de pedidos no SAP. Também será responsável por gerar relatórios de status e demanda, antecipando gargalos. Por fim, deverá monitor e aprimorar KPIs relacionados ao desempenho operacional, propondo melhorias contínuas nos processos.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciamento da Carteira e Identificação de Oportunidades:
Gerenciar de forma estratégica a carteira de clientes, com foco na identificação de oportunidades de agendamento e antecipação de cargas, otimizando o fluxo de pedidos e a programação logística, utilizando uma abordagem proativa para maximizar os recursos disponíveis e assegurar o alinhamento entre demanda e capacidade operacional.
Criação de Vínculo e Relacionamento com Clientes e Stakeholders:
Deverá entender profundamente as necessidades dos clientes e stakeholders, garantindo que as expectativas sejam atendidas com excelência e soluções personalizadas sejam implementadas.
Colaboração com a Inteligência Comercial para Apoio ao PCP:
Irá colaborar de perto com a inteligência comercial nas análises detalhadas que suportam o Planejamento e Controle de Produção (PCP). Terá um papel fundamental no aprimoramento dos processos internos e apoio aos demais pares da área.
Programação de Pedidos no SAP:
Responsável pela programação dos pedidos no SAP de forma estratégica, garantindo a eficiência no uso de recursos e o cumprimento rigoroso de prazos, e antecipando necessidades logísticas.
Relatórios de Status e Geração de Demanda:
Deverá criar e revisar relatórios avançados de status e demanda por região, permitindo a antecipação de gargalos e a geração proativa de soluções que assegurem a continuidade operacional e a melhoria do desempenho.
Indicadores de Desempenho:
O sênior terá a responsabilidade de monitorar e aprimorar KPIs como Order-to-Cash, Order Fill Rate, Acurácia no Agendamento, Volume de Vendas Entregues, Order-to-Delivery Time, e Taxa de Utilização da Capacidade de Transporte. Será esperado que este profissional proponha melhorias contínuas e otimize os processos com base nos resultados.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
· Superior nas áreas administrativas ou correlatas.
Diferenciais:
· Pacote Office intermediário;
· Conhecimento do Processo Produtivo;
· SAP;
· Conhecimento dos produtos;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
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