Atendente de Assistência Técnica

Descrição Sumária:

Atende à demanda de solicitação de clientes, verifica a necessidade de agendar visitas para vistorias e assistência técnica, identifica qual serviço necessário, controla e informa quanto aos agendamentos de assistência técnica, direcionando-os conforme a necessidade. Instrução de dúvidas do uso de produto.

Principais Atividades:

· Atendimento receptivo e ativo ao cliente via telefone, whatsapp, e-mail e mídias sociais;

· Atendimento de demandas do posto autorizado, revenda e consumidor;

· Cadastro de clientes no sistema;

· Emissão de ordens de devolução no SAP;

· Emissão de ordem de pagamento para posto autorizado;

· Realização de pedidos de peças/produtos no sistema;

· Realização do processo de revenda de peças para consumidor;

· Realizar tratativas dentro dos sistemas operacionais;

· Elaboração de relatório de acompanhamento da rotina de atendimento;

· Identificação de GAP’s e gargalos nos processos da área;

· Apresentação de melhoria de processos e procedimentos.

Requisitos:

· Ensino médio completo

Diferenciais:

· Curso em atendimento ao cliente;

· Excel Básico;

· Experiência com jornadas do cliente;

· Experiência com relacionamento com clientes;

· Curso de gramática básica;

· Habilidade em digitação.

Somos uma empresa brasileira especializada na fabricação de bens de consumo duráveis, com mais de quatro décadas de história e inovação.

Atuamos nos segmentos de Linha Branca, oferecendo um portfólio diversificado que alinha design, tecnologia e funcionalidade.

Distribuímos nossos produtos para pequenas, médias e grandes redes varejistas em todo o Brasil, além de expandirmos continuamente nossa presença no mercado internacional.

Somos referência no segmento de Lavadoras Semiautomáticas, liderando o mercado nacional. Na Colormaq, acreditamos no potencial do Brasil e investimos no desenvolvimento do país, com inovações e tecnologias de ponta. Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, oferecendo produtos acessíveis, com qualidade e sustentabilidade, agregando valor ao dia a dia das famílias brasileiras.

Nossa equipe é movida por desafios, inovação e compromisso, sempre criando valores que impactam positivamente a sociedade.

Colormaq, facilitando sua vida.

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